小吴我接触旅游这个行业已经四年了,因为自己酷爱旅行,所以选择这样的行业作为自己的职业。近些年来,越来越多外出的驴友喜欢将自由行的方式作为自己旅游的首选,我也是其中一员。为了让驴友们既能愉快的享受旅行,又能省下自己钱包里的银子。结交天下驴友,服务于天下驴友。保证绝对的自由行,不夸张,不虚吹！www.17uba.com gmail:wuxia19860220@gmail.com 手机：13402815603 QQ:1817611189 QQ群86239602 微信：scwxtravel
旅游行业竞争越来越激烈，旅游业务员也越来越多，一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢；有时，广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！
业务成功与否与旅游业务员的专业技巧是有很大关系，比如如何与客户打电话沟通？如何与客户去交流？如何知道客户所需？客户来电话，应怎么样向客户提一些关键性的问题？等等一些细节上的东西，如何才能做到快而准的拿下这个单子呢？这就需要业务人员足够的专业。现在很多人选择做旅游，这是门槛比较低的行业，谁都可以做，只能你够热爱，我相信谁都可以做好它。
如何才能做到专业呢？
第一：白天工 作时多留意一下客人咨询的问题“比如九寨沟最近风景怎么样？九寨沟交通如何？九寨沟可以二次进沟吗？四川天气好吗？九寨沟的藏民生活习俗是什么？等等众多问题”，根据白天客人的疑问，把最完美的回答方式记录一下，把感想记录下来，日积月累就是进步。周未休息时，多看一此关于旅游专业的书籍，了解一些当地的风土人情，交通路况等等，以备遇到问题时求教，通过网络或电话与公司其他专业业务员交流，平时多留意老前辈是如何应对各种临时状况，最直接的方式，多浏览一下论坛，看看亲们的游记攻略。如刚开始我做旅游咨询的时侯，心里总是很胆怯，因为害怕客人问到够专业的问题，我无法应对，的确因为这样，失去了很多客户，客人因为你的不专业，对你没有信任，因而放弃与你的沟通。
第二：平时多收集一些资料，比如酒店、车辆，多家比较，有时生意成交也取绝于价格，专业并不代表一方面，资源广泛性也是专业的表现。平时专业知识为客人服务，客人以有50%的信任度，那么你以成功一半，客人出外旅行肯定是多家比较，就算信任你，他不可能与自己的荷包为敌，还是会由此放弃，下一步又将如何去跟踪这个单呢？先与客人成为朋友，可能的话让客人把其它家的报家发于你，由此去判断对手价格为何低于你，知已知彼，百战百胜，多家资源比较、压价，例如，一家全顺车报价为3500元，而别家才3000元，500元的差价，或许这500元就是我的利润，那么你的胜算不就90%了吗。要把客人当朋友，以他们的成本着想，在不侵犯自己的利润同时也要考虑亲们的成本，毕竟现在中国不是发达国家，还有很多平民，工作压力让必此身心疲惫，那么我们就应该以薄利多销方式。
三：很多游客出行最怕麻烦，就不怕花钱，你老给人家说便宜、实惠没用的！关键要让他感到跟你走团，稳重，会办事！你钱上找补，人家愿意给的！尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。与客户交谈时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，比如，我接到一位客人电话，首先想要了解他最想去的景点，对住宿的要求，有几天游玩的时间，是享受派，还是经济派，这些基本的情况，享受派只要你服务够好，适合他的心，他不会在乎钱的多少，而经济派却不同，他的需求就高了，即要价格便宜，又要玩的舒心，薄利多销；不管那一种客人，只要你能拿下来那么你就是成功的销售员。种种细节都可能是专业，能综合利用，我想应该算是优秀的销售人员了吧。
哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？所以，在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。。
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